Obchodní podmínky

1. Za sluncem s.r.o., cestovní kancelář zajišťuje autorizovaný prodej vlastních produktů a zájezdů na základě udělené licence, platné koncesní listiny. Cestovní kancelář má uzavřeno pojištění pro případ úpadku u pojišťovny Union.
2. Cestovní kancelář Za sluncem s.r.o. zajišťuje také prodej zájezdů a produktů jiných cestovních kanceláří a to pouze těch cestovních kanceláří, které mají řádnou pojistnou smlouvu pro případ úpadku, jak požaduje zákon č. 214/2006 Sb. o některých podmínkách podnikání v cestovním ruchu. Se všemi kancelářemi, jejichž produkty nabízíme, má uzavřenu řádnou smlouvu o zprostředkování prodeje zájezdů a služeb cestovního ruchu.
3. Zákazník je informován o organizátorovi zájezdu v oddílu kalkulace cen zájezdu, který si vybral zasláním objednávkového formuláře. Za sluncem s.r.o., cestovní kancelář si vyhrazuje právo na případnou úpravu nepřesností, které vznikly při převzetí a zadávání dat do rezervačního programu.
4. Pracovníci cestovní kanceláře Za sluncem s.r.o. rezervují zájezd pro zákazníka po obdržení úplně a správně vyplněného objednávkového formuláře a to bez dalšího prověření u zákazníka. V okamžiku, kdy máme potvrzeno, že je požadovaný zájezd možno realizovat, kontaktujeme zákazníka telefonicky, e-mailem anebo formou SMS na udané kontakty. Pokud není možné z jakéhokoliv důvodu zájezd realizovat, uvědomíme zákazníka a společně najdeme další variantu ke splnění jeho požadavků.
5. Za sluncem s.r.o., cestovní kancelář si vyhrazuje právo nerealizovat objednávku, pokud jsou v ní uvedeny údaje nepřesné, neúplné nebo rozporuplné.
6. Jakmile je rezervace potvrzena, zasíláme zákazníkovi Cestovní smlouvu dohodnutým způsobem (e-mailem, faxem, telefonicky, odkazem na www formuláři). Zákazník je povinen Cestovní smlouvu zkontrolovat, zda obsahuje všechny rezervované služby, potvrdit podpisem a obratem zaslat cestovní agentuře Za sluncem s.r.o., dohodnutým způsobem. Pro zákazníka je závazná doba platnosti rezervace a data splatnosti záloh a doplatků uvedené v Cestovní smlouvě. Za sluncem s.r.o., cestovní kancelář nemůže být zodpovědná za pozdní platby zákazníka, které znemožní realizaci zájezdu.
7. Termíny splatnosti plateb jsou rozvrženy na základě podmínek pořádající cestovní kanceláře. Zpravidla při objednávce delší jak 1 měsíc do odjezdu činí 50% a 50% měsíc před nástupem, u zájezdů typu Last minute je požadována 100% platba okamžitě s podpisem Cestovní smlouvy.
8. Platby je možno provádět převodem na účet, složenkou nebo přímým vkladem na pobočce banky na daný účet. Číslo účtu a variabilní symbol jsou součástí pokynů, které obdrží zákazník spolu s Cestovní smlouvou.
9. Pokud zákazník provádí platbu vkladem na účet nebo převodem, je řádným dokladem o platbě doklad z banky, při platbě složenkou ústřižek složenky. Po přijetí platby na účet Za sluncem s.r.o., je zákazník informován potvrzující zprávou na e-mail nebo SMS. Bankovní a poštovní poplatky spojené s odesláním platby hradí zákazník, poplatky spojené s přijetím platby hradí Za sluncem s.r.o, cestovní agentura. Pokud vznikne z jakýchkoliv důvodů přeplatek, bude vrácen na účet zákazníka a poplatky hradí za sluncem s.r.o.
10. Za sluncem s.r.o., cestovní kancelář zpracovává data o několika tisících zájezdech a to ručně nebo pomocí prostředků automatického zpracování dat a rezervačního systému. Vzhledem k této skutečnosti nemůžeme zajistit stoprocentní úplnost a přesnost dat uvedených na webových stránkách. Závazné pro zákazníka jsou informace a pokyny, které zákazník obdrží současně s Cestovní smlouvou. Data se aktualizují denně a to v průběhu nočního provozu, kdy aktualizace probíhá jak v oblasti cen, tak v oblasti náplně jednotlivých zájezdů. Vzhledem k tomu, že rezervační systémy denně zpracují několik tisíc rezervací, mohou být některé zájezdy v době poptávky klienta rezervované pro jiné klienty nebo zastaveny pro prodej. Platnost nabídek je do vyprodání volných míst.
11. Pokyny a informace související s nástupem na pobyt obdrží zákazník zpravidla 7 dnů před nástupem, pokud nebyl zájezd zakoupen méně dnů před nástupem nebo nebylo se zákazníkem dohodnuto jinak. Letenky, pokud jsou vydávány, obdrží zákazník na letišti od pracovníka odbavení letu.
12. Zákazník je plně zodpovědný za platnost svých cestovních dokladů a splnění vízových a devizových povinností.
13. Pokud je zákazník nucen stornovat pobyt, oznámí tuto skutečnost písemně cestovní kanceláři Za sluncem s.r.o. a tato následně učiní všechny kroky pro řádný proces stornování zájezdu. Cestovní kanceláři (organizátorovi zájezdu) náleží stornopoplatek dle Všeobecných podmínek, které jsou přiloženy k Cestovní smlouvě.
14. Za sluncem s.r.o., cestovní kancelář prohlašuje, že všechny osobní údaje klientů jsou zpracovávány dle zákona 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Osobní údaje poskytnuté zákazníkem zpracováváme na dobu neurčitou, do odvolání souhlasu zákazníkem. Váš souhlas můžete kdykoliv zrušit písemně e-mailem na adrese: info@zasluncem.cz a naše cestovní kancelář tyto údaje dle zákona bezodkladně zlikviduje. Upozorňujeme zákazníky, že v rámci zvyšování kvality hovorů jsou tyto hovory nahrávány.

           Olomouc, 1. 11. 2011